Государственные инициативы по цифровизации
Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ Республики Татарстан запустило программу модернизации муниципальных ритуальных служб с использованием цифровых платформ. Основная цель — повышение прозрачности услуг и упрощение процедур для граждан в трудный период.
В рамках программы планируется создание единой информационной системы, которая объединит все муниципальные службы республики. Система позволит отслеживать заявки, контролировать качество услуг и обеспечивать своевременное информирование родственников.
Онлайн-платформы для оформления документов
Запущена пилотная версия портала, где граждане могут подать заявление на оказание ритуальных услуг в электронном виде. Платформа интегрирована с системой ЗАГС и позволяет автоматически формировать необходимые документы.
Основные функции портала включают:
- Подача заявлений на организацию похорон
- Выбор места захоронения с картографическим интерфейсом
- Заказ ритуальных принадлежностей
- Оплата услуг онлайн
- Отслеживание статуса заявки
Мобильные приложения для родственников
Разработано мобильное приложение для устройств на iOS и Android, которое дублирует функционал веб-портала и добавляет возможности для мобильного использования. Приложение поддерживает push-уведомления и позволяет оперативно получать информацию о ходе оказания услуг.
Особое внимание уделено адаптации интерфейса с учетом культурных особенностей мусульманского населения республики. Приложение содержит информацию о соблюдении религиозных требований при оказании услуг.
Автоматизация учета на кладбищах
Внедряется система электронного учета захоронений с использованием QR-кодов и RFID-меток. Каждое место захоронения получает уникальный цифровой паспорт с полной информацией о захороненном и возможностью добавления мультимедийных материалов.
Цифровые карты кладбищ позволяют родственникам легко найти нужное место захоронения с помощью навигации через мобильное приложение. Система также ведет учет сроков содержания мест и автоматически уведомляет о необходимости продления договоров.
Интеграция с религиозными организациями
Духовное управление мусульман Республики Татарстан активно участвует в процессе цифровизации. Создается база данных сертифицированных имамов, которые могут проводить религиозные обряды, с возможностью онлайн-записи на проведение джаназы.
Разрабатывается модуль для автоматического формирования документов с учетом исламских требований к оформлению и проведению похорон. Система учитывает особенности различных мазхабов и региональных традиций.
Электронный мониторинг качества услуг
Внедрена система онлайн-мониторинга качества оказываемых ритуальных услуг. Граждане могут оставлять отзывы и оценки через портал госуслуг, что позволяет контролирующим органам оперативно реагировать на нарушения.
Цифровизация ритуальной сферы — это не только технологическое решение, но и проявление заботы государства о гражданах в самые трудные моменты их жизни
Перспективы развития
На следующем этапе планируется интеграция с федеральными информационными системами и расширение функционала за счет использования технологий искусственного интеллекта для автоматизации документооборота.
Рассматривается возможность создания виртуальных мемориалов с использованием технологий дополненной реальности. Это позволит родственникам, проживающим в других регионах, принимать участие в поминовении усопших.
Министерство планирует завершить полную цифровизацию отрасли к концу 2025 года, обеспечив всех жителей республики доступом к современным ритуальным услугам через цифровые каналы.
